سياسة الاسترجاع

نهدف إلى ضمان رضائك. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية.

الشروط العامة

• يجب أن يُطلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج ما لم ينص العكس في صفحة المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبالعبوة الأصلية مع ملحقاته.

حالات لا تقبل الاسترجاع

المنتجات التي تضررت بسبب استخدام خاطئ أو التي تم فتحها (في حال كانت محظور إعادة فتحها لأسباب صحية أو سلامة) قد لا تقبل الاسترجاع.

طريقة الطلب واسترداد المال

لطلب استرجاع، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. بعد الموافقة، سنوضّح خطوات إرجاع المنتج وسيتم معالجة استرداد المدفوعات خلال 7-14 يوم عمل.